Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Atelier La Salamandre

Atelier La Salamandre
Stationsweg 28, 1381 AK Weesp
KvK: 96281251
BTW: NL NL005204120B25 
E-mail: info@lasalamandre.nl
Website: www.lasalamandre.nl

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, workshops en overeenkomsten tussen Atelier La Salamandre en haar klanten.
Door een bestelling te plaatsen of deel te nemen aan een workshop, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Offertes & opdrachten

  • Offertes zijn geldig voor de termijn zoals aangegeven in de offerte; dit kan per opdracht verschillen.

  • Een opdracht wordt definitief zodra er schriftelijk akkoord is gegeven door de klant. 

3. Betaling

  • Workshops: betaling vooraf (100%), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  • Producten op maat / maatwerk: betaling vooraf, tenzij anders overeengekomen.

  • B2C-orders: betaling vooraf (100%), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  • Voor bedrijven (B2B) kunnen afwijkende betalingsafspraken gelden in overleg en schriftelijk vastgesteld. 

4. Herroepingsrecht & retouren

4.1. Algemene bepalingen

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een fysiek product de overeenkomst te herroepen zonder opgave van reden.
Na het melden van de herroeping heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en in dezelfde staat als ontvangen worden geretourneerd.

  • De klant is verantwoordelijk voor de retourzending en de retourkosten.

  • Bij volledige herroeping worden ook de standaard verzendkosten van de heenzending terugbetaald. Extra kosten door keuze voor een duurdere verzendoptie worden niet vergoed.

4.2. Uitzonderingen

  • Maatwerkproducten: deze zijn speciaal voor de klant gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd.

  • Digitale producten (zoals PDF-mozaïekgidsen): levering gebeurt direct per e-mail; hierdoor vervalt het herroepingsrecht na levering.

  • Workshops: na schriftelijk akkoord kan een workshop niet worden geannuleerd. Een datum kan tot één maand vooraf in overleg worden verplaatst. Geld terug is niet mogelijk.

5. Levertijd & uitvoering

  • Levertijden variëren per product en complexiteit:

    • Keramiek: 4–12 weken

    • Glaskunst: 2–8 weken

    • Mozaïek: 4–12 weken

  • Levertijden zijn indicatief en niet gegarandeerd.

  • Leveringen worden verzorgd door PostNL of DHL.

6. Transport & levering

  • Workshops: klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het transport van hun creaties. 

  • Handgemaakte producten: Atelier La Salamandre draagt verantwoordelijkheid voor veilig transport tot aan aflevering.

  • Beschadigde artikelen: meld schade binnen 48 uur na ontvangst met foto’s van product en verpakking via info@lasalamandre.nl

  • Verloren pakketten: houd trackinginformatie bij; Atelier La Salamandre helpt bij het contact met de vervoerder, maar is niet aansprakelijk voor verlies na verzending.

7. Aansprakelijkheid en garantie

  • Handgemaakte producten, inclusief keramiek, glas en mozaïek, worden met zorg gemaakt. Kleine imperfecties zijn onderdeel van het ambacht en maken elk stuk uniek.

  • Workshops draaien om creëren, leren en experimenteren. Perfectie kan niet worden gegarandeerd. Mocht er iets onverwachts gebeuren en er bijvoorbeeld een item beschadigd  of kwijt raken, dan zoeken we samen naar een oplossing. Restituties zijn niet mogelijk omdat er al materialen, ovenruimte en tijd zijn geïnvesteerd.

  • Atelier La Salamandre is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik, transport door derden of plaatsing door derden.

  • Garantie wordt niet verstrekt; onderhoudsadviezen worden meegeleverd.

Onderhoudstips

Keramiek: handwas aanbevolen, voedsel- en ovenbestendig, plotselinge temperatuurwisselingen vermijden, onderkant kan vlekgevoelig zijn.
Glasdeco / upcycled glazen: handwas met lauw water en mild reinigingsmiddel; snelle temperatuurwisselingen vermijden.

8. Intellectueel eigendom

  • Alle ontwerpen, foto’s en creatieve werken van Atelier La Salamandre blijven eigendom van het atelier, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  • Kopiëren, reproduceren of commercieel gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

9. Overmacht

Atelier La Salamandre is niet aansprakelijk bij overmacht. Overmacht omvat, maar is niet beperkt tot: ziekte, brand, natuurrampen, pandemieën, problemen bij leveranciers of transportdiensten, en andere omstandigheden buiten onze controle.

10. Klachten & geschillen

  • Klachten dienen binnen 2 dagen na ontvangst van een product of deelname aan een workshop te worden gemeld.

  • Bij geschillen wordt eerst geprobeerd om gezamenlijk een oplossing te vinden.

  • Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Atelier La Salamandre gevestigd is.

11. Privacy

Atelier La Salamandre verwerkt persoonsgegevens volgens de Privacyverklaring.

12. Slotbepalingen

Atelier La Salamandre behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie is steeds te vinden op de website.